Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingstermijn : de termijn waarbinnen het consumentengebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag : kalenderdag;
Duurtransactie : een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een gevestigde periode wordt verspreid;
Duurzame gegevensdrager : elk middel dat de consument van een ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer : de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten voorstellen;
Overeenkomst op afstand : een overeenkomst die binnen het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten wordt gesloten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één van meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand : een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in gelijke ruimte zijn samengekomen;
Algemene voorwaarden : deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam : Mia & Oliver
KvK-nummer : 00000000
Handelsnaam : Mia & Oliver
Klantenservice e-mailadres : contact.mia.andoliver@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke stand is een overeenkomst tot stand gekomen op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk van de hand aangegeven.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De ondernemer zal in dat geval de nietige of vernietigde bepalingen vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk verbonden zijn bij de strekking van het oorspronkelijke artikel.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en andere schriftelijke afspraken, prevaleren de vermelde.
Artikel 4 – Het Aanbod
Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij er een termijn voor tijdelijkeing wordt genoemd.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende groot om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, is deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten in het aanbod slagen de ondernemer niet.
Elk aanbod van offerte bevat bepaalde informatie die voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaardbare van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daartoe gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, is de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en belangrijke maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. De tekst van de overeenkomst wordt gesloten beschikbaar gesteld aan de consument.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument van een door de consument gekozen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de herroepingstermijn aan de ondernemer.
De consument retourneert het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping aan het in artikel 2 vaste retouradres van de ondernemer.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere leveringswijze dan de door de ondernemer aanbevolen standaardlevering), binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Artikel 7 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht komt te vervallen voor:
-
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifiek persoon bedoeld zijn;
-
Producten die snel bederven of een beperkt onbeperkt hebben;
-
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering verbroken is;
-
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
-
Diensten die volledig worden uitgevoerd met instemming van de consument vóór het einde van de herroepingstermijn.
Artikel 8 – De Prijs
Gedurende de in het aanbod variabele geldigheidsduur worden de prijzen van de producten aangeboden en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Bij kennelijke fouten of vergissingen in de prijs is de ondernemer niet gebonden aan het aanbod van de overeenkomst.
De koloniale prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.
Artikel 9 – Betaling
Tenzij anders is overeengekomen, dient het factuurbedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Als de consument het niet eens is met een factuur, dient hij dit onmiddellijk schriftelijk aan de ondernemer te maken.
Artikel 10 – Levering en Uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering levert het adres op dat de consument aan de ondernemer heeft gemaakt.
De door de ondernemer verplichte vertalingen zijn indicatief en niet bindend. De ondernemer zal zich inspannen om het product of de dienst binnen de afgesproken termijn te leveren.
Als er vertraging wordt opgelopen, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos geannuleerd als de levering meer dan 30 dagen op zich laat wachten.
Artikel 11 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende geschikte klachtenprocedure en heeft de klacht opgelost deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen de tijd dat het gebrek aan de consument aan de ondernemer wordt gemeld.
De consument wordt problematisch de klacht duidelijk te omschrijven en te sturen naar het contactadres: contact.mia.andoliver@gmail.com .
De ondernemer zal binnen 14 dagen op de klacht reageren.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van €500,- indien het factuurbedrag hoger is.
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.
Artikel 13 – Privacy
De ondernemer respecteert de privacy van de consument en verwerkte persoonsgegevens in overeenstemming met de uitgebreide privacywetgeving.
De door de consument voorziene persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en om informatie te verstrekken over producten en diensten, tenzij de consument hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
De ondernemer verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of verplicht verplicht is.