Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten wordt gesloten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam: Mia & Oliver
KvK-nummer: 00000000
Handelsnaam: Mia & Oliver
Klantenservice e-mailadres: contact.mia.andoliver@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De ondernemer zal in dat geval de nietige of vernietigde bepalingen vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van het oorspronkelijke artikel.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en andere schriftelijke afspraken, prevaleren de laatstgenoemde.
Artikel 4 – Het Aanbod
Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij er een termijn voor aanvaarding is genoemd.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod of offerte bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. De tekst van de overeenkomst wordt na sluiting beschikbaar gesteld aan de consument.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan de overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de herroepingstermijn aan de ondernemer.
De consument retourneert het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping aan het in artikel 2 genoemde retouradres van de ondernemer.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere leveringswijze dan de door de ondernemer geboden goedkoopste standaardlevering), binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Artikel 7 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
-
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
-
Diensten die volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument vóór het einde van de herroepingstermijn.
Artikel 8 – De Prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Bij kennelijke fouten of vergissingen in de prijs is de ondernemer niet gebonden aan het aanbod of de overeenkomst.
De vermelde prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.
Artikel 9 – Betaling
Tenzij anders is overeengekomen, dient het factuurbedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Indien de consument het niet eens is met een factuur, dient hij dit onmiddellijk schriftelijk aan de ondernemer kenbaar te maken.
Artikel 10 – Levering en Uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De door de ondernemer opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. De ondernemer zal zich inspannen om het product of de dienst binnen de afgesproken termijn te leveren.
Indien vertraging wordt voorzien, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren als de levering meer dan 30 dagen op zich laat wachten.
Artikel 11 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na constatering van het gebrek door de consument aan de ondernemer te worden gemeld.
De consument wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en te sturen naar het contactadres: contact.mia.andoliver@gmail.com.
De ondernemer zal binnen 14 dagen op de klacht reageren.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of €500 indien het factuurbedrag hoger is.
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.
Artikel 13 – Privacy
De ondernemer respecteert de privacy van de consument en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
De door de consument verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en om informatie te verstrekken over producten en diensten, tenzij de consument hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
De ondernemer verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
